よくあるご質問
【ご注文・お支払について】
- Q.受取時間を指定することはできますか。
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A.可能です。5分毎にご希望の受取時間を選択することができます。
商品を買物カゴに入れていただきました後でも、注文内容確認画面から受取時間を選択に戻ることができます。
- Q.当日以外の注文も可能ですか。
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A.misdoネットオーダーでは、日時を指定する予約でのご注文が可能です。予約可能な期間はショップにより異なります。
- Q.どのような支払・決済方法があるのですか。
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A.クレジットカードとPayPayの決済がご利用いただけます。
- Q.クレジットカード払いを利用して支払をしましたが、注文を取消(キャンセル)した場合、「今月のご利用額」にはいつ頃反映されますか。
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A.クレジットカード会社からの「利用お知らせメールが届く場合」がございますが、クレジットカードの引き落としはされません。
不明点・詳細はお手数ですが、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
【確認・変更・取消について】
- Q.注文した商品と異なります。
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A.大変お手数をおかけいたしますが、ショップまで直接ご相談ください。
- Q.misdoネットオーダーからのメールが届きません。
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A.迷惑メールフォルダにメールが保管されていないか確認してください。
ご使用のメールサービスの機能で、迷惑メール設定、メールフィルター等の設定をしていないかご確認ください。
設定を行っている場合は、「@mail.duskin.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定解除の設定を行ってください。
- Q.注文の内容を確認したいのですが。
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A.ご注文後に送信しているメールにて、注文内容をご確認いただけます。
- Q.注文の取消(キャンセル)の方法について教えてください。
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A.ご注文の取消・変更機能はございません。大変お手数をおかけいたしますが、ショップまで直接ご相談ください。
・取消の場合・・・ショップで取消を行います。
・変更の場合・・・ショップで取消を行った後、再度misdo ネットオーダーで注文を行っていただきますようお願いいたします。
【ゲスト利用について】
- Q.ゲスト利用とは何ですか。
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A.ミスタードーナツクラブに会員登録せずに、当サイトにて購入を行うことが可能です。「お客様情報入力」画面にて、必要なお客様情報を入力してください。
- Q.会員登録をしなくても注文できますか。
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A.可能です。買物カゴ画面をご確認後、「ゲストで注文」ボタンよりお進みください。
- Q.入力したアドレスにメールが届きません。
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A.迷惑メールフォルダにメールが保管されていないか確認してください。
ご使用のメールサービスの機能で、迷惑メール設定、メールフィルター等の設定をしていないかご確認ください。
設定を行っている場合は、「@mail.duskin.co.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定解除の設定を行ってください。
- Q.会員登録に費用がかかりますか。
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A.ミスタードーナツクラブの会員登録に費用はかかりません。
【アプリからのご注文について】
- Q.アプリからのネットオーダーにはどんな利点がありますか。
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A. 以下の利点がございます。
・地図からショップが選べる
・会員情報が連携できて、情報入力の手間が省ける
・お気に入り店舗を登録できて、すぐにショップを選択できる
・来店スタンプがもらえる
それ以外のご利用方法は、基本的に全てネットオーダーWebブラウザ版と同じとなります。
- Q.アプリからとブラウザからの注文で、違いはありますか。
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A.支払い方法やキャンセル方法など、ご利用方法については基本的に同じとなります。
アプリから注文を行う際の利点に関しては
「Q.アプリからのネットオーダーにはどんな利点がありますか」に記載があります。
- Q.アプリのクーポンは使えますか。
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A.現在はご利用いただけません。